Наша сертификация качества ISO требует регулярного проведения опросов клиентов. По результатам опросов, языковой центр Baltic Media может похвастаться общей оценкой 4,91 из 5,00 баллов.
В этом опросе свою оценку курсам, организованным Baltic Media, дали 59 клиентов, представляющих различные отрасли – строительство, технологии, латвийские и иностранные дипломаты, представители творческих индустрий, студенты и другие.
Для языкового учебного центра Baltic Media важен каждый клиент, поэтому сотрудники учебного центра стремятся предоставить каждому лучший сервис и опыт изучения языка.
Одним из главных факторов успеха в изучении нового языка является преподаватель и его опыт работы с различными возрастными группами и представителями разных отраслей, чтобы найти подход к каждому индивидуально и составить учебный план в соответствии с пожеланиями и потребностями. Анализируя отзывы клиентов, полученные по электронной почте, можно сказать, что клиенты наиболее положительно оценивают работу преподавателя и его вклад в передачу знаний. См. рисунок № 1.
Наша сертификация качества ISO требует регулярного проведения опросов клиентов. По результатам опросов, языковой центр Baltic Media может похвастаться общей оценкой 4,91 из 5,00 баллов.
В этом опросе свою оценку курсам, организованным Baltic Media, дали 59 клиентов, представляющих различные отрасли – строительство, технологии, латвийские и иностранные дипломаты, представители творческих индустрий, студенты и другие.
Для языкового учебного центра Baltic Media важен каждый клиент, поэтому сотрудники учебного центра стремятся предоставить каждому лучший сервис и опыт изучения языка.
45,73 % всех опрошенных положительно оценили работу преподавателя на протяжении всего курса, а 42,8 % положительно оценили структуру занятий и подготовленные преподавателями планы по изучению языка.
Руководство Baltic Media Language Centre очень тщательно подбирает преподавателей, с которыми будет сотрудничать. Основными определяющими факторами для установления сотрудничества являются соответствующее образование, опыт и современные методы преподавания языков. В ходе опроса клиентов мы просили их оценить работу преподавателя с различных точек зрения. См. рисунок № 2.
Наша сертификация качества ISO требует регулярного проведения опросов клиентов. По результатам опросов, языковой центр Baltic Media может похвастаться общей оценкой 4,91 из 5,00 баллов.
В этом опросе свою оценку курсам, организованным Baltic Media, дали 59 клиентов, представляющих различные отрасли – строительство, технологии, латвийские и иностранные дипломаты, представители творческих индустрий, студенты и другие.
Для языкового учебного центра Baltic Media важен каждый клиент, поэтому сотрудники учебного центра стремятся предоставить каждому лучший сервис и опыт изучения языка.
Сводные данные показывают, что клиенты Baltic Media были удовлетворены работой преподавателей, отмечая, что как методы преподавания, ответы и поддержка в процессе обучения, так и компетентность преподавателей находятся на самом высоком уровне. Область, которую необходимо улучшить – учебные материалы. Не всегда в книгах или аудиовизуальных материалах доступны самые актуальные и соответствующие специализации клиента темы обучения, поэтому преподаватели Baltic Media стараются подготовить для клиента специально адаптированные материалы.
Основная цель сотрудников языкового учебного центра Baltic Media – чтобы клиент получил желаемые знания и мог применять их на практике. Сотрудники учебного центра считают, что языковые курсы – это не только изучение языка, но и опыт, который клиенты ценят выше всего. Каждый год компания Baltic Media оценивает не только работу преподавателей, но и навыки сотрудников компании в области обслуживания клиентов и координации курсов, их способность адаптироваться к различным ситуациям и навыки выбора наиболее подходящего преподавателя в соответствии с пожеланиями клиента. Мы просили клиентов оценить, как они оценивают учебный курс в целом, как оценивают работу руководителя учебного центра, а также общее качество предоставляемых услуг, получая услуги как лично, так и дистанционно. См. рисунок № 3.
Наша сертификация качества ISO требует регулярного проведения опросов клиентов. По результатам опросов, языковой центр Baltic Media может похвастаться общей оценкой 4,91 из 5,00 баллов.
В этом опросе свою оценку курсам, организованным Baltic Media, дали 59 клиентов, представляющих различные отрасли – строительство, технологии, латвийские и иностранные дипломаты, представители творческих индустрий, студенты и другие.
Для языкового учебного центра Baltic Media важен каждый клиент, поэтому сотрудники учебного центра стремятся предоставить каждому лучший сервис и опыт изучения языка.
92% опрошенных указали, что они удовлетворены полученными услугами и приобрели или улучшили необходимые знания. 100% клиентов оценили максимальным количеством баллов работу руководителя проекта – человека, который «подбирает клиенту подходящего преподавателя» и консультирует его на протяжении всего учебного процесса, а качество предоставленных услуг получило высшую оценку от 84% опрошенных. Сотрудники языкового учебного центра Baltic Media ежегодно посещают различные семинары и курсы, чтобы улучшить качество обслуживания, а также процессы организации и контроля курсов.
Спрос на изучение или совершенствование языковых знаний растет, поэтому сотрудники Baltic Media Языкового учебного центра следят за современными тенденциями в области образования, чтобы обеспечить высочайшее качество курсов. Если вы хотите выучить новый язык, улучшить свои языковые навыки и познакомиться с культурой других стран, смело обращайтесь к руководителям языковых курсов Baltic Media Language Learning Centre по электронной почте kursi@balticmedia.com или по телефону +371 67224395.
Baltic Media предоставило работникам нашего предприятия качественную и интересную программу изучения английского языка, осуществленную в необходимые нам сроки. Наше предприятие полностью удовлетворяют качество и сервис предоставленных услуг, и в дальнейшем мы планируем сотрудничать с Baltic Media Ltd.
Виктор Бреннер
Председатель правления ООО Halcrow Baltica
Baltic Media – это компания, полностью ориентированная на клиентов, что является довольно важной составной частью сферы обслуживания клиентов и, к сожалению, в среде Латвийского бизнеса до сих пор редко встречающимся явлением.
Лиене Зариня
администратор офиса строительного предприятия Nams А/О UPB
Эффективное и своевременное выполнение соглашений, приобретённая репутация.
Элина Эгле
руководитель Общественных отношений А/О «Aldaris»